Политика возврата

Согласно закону, утвержденному постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года растения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: http://13.rospotrebnadzor.ru/content/prava-potrebiteley-pri-priobretenii-rasteniy

Однако, растения товар живой и далеко не всегда стопроцентно предсказуемый, приживаемость которого зависит от ряда факторов. Со своей стороны питомник старается максимально соблюдать правила качественного выкапывания и хранения саженцев до передачи их в руки приобретающих лиц, покупатель также должен посадить растения правильно, максимально быстро и качественно. Тем не менее, какая-то часть растений все же может не прижиться в силу различных причин. В ряде случаев мы можем заменить такие саженцы, чаще всего для этого Вам придется приехать в питомник за бесплатной заменой, иногда в случае наличия времени и возможности, мы сделаем это сами (привезем на место). Все это — в первый месяц после покупки саженцев весной. При покупке осенью этого делать мы не будем, так как растения в это время уходят на покой и установить их приживаемость без каких-либо повреждений растений не удастся.

По опыту — садоводы люди в подавляющем большинстве понимающие и обычно мы идем им навстречу в этом плане, как и они — нам.